التعليمات

هل يمكنني تغيير طلبي؟

إذا تم شحن طلبك، فلا يمكنك تعديله. أما إذا لم يتم شحنه بعد، فيمكنك تعديله بالتواصل معنا.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه. في حال شحن الطلب، لن نتمكن من إجراء أي تعديلات عليه في ذلك الوقت. يمكنك ببساطة رفض الطرد عند الاستلام. بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، سنقوم برد أموالك تلقائيًا.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

يمكنك الشراء من موقعنا الإلكتروني باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان. كما نوفر أيضًا خدمة الدفع عبر باي بال. يمكنك اختيار طرق الدفع هذه عند إتمام عملية الشراء.

هل تقومون بالشحن إلى الخارج؟

نعم، نشحن إلى جميع أنحاء العالم. تُضاف رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء. نقدم خصومات وعروضًا ترويجية على مدار العام، لذا ترقبوا عروضنا الحصرية.

هل تقدمون خدمة الشحن السريع؟

نوفر مجموعة متنوعة من طرق الشحن السريع مثل DHL وFEDEX وUPS. يرجى اختيار طريقة الشحن السريع المناسبة وترك رقم هاتفك عند إتمام عملية الشراء.

كم من الوقت سيستغرق الحصول على طلبي؟

يعتمد ذلك على مكان تواجدك. تستغرق الطلبات المُعالجة هنا من 3 إلى 5 أيام عمل للوصول. أما عمليات التوصيل الدولية، فقد تستغرق من 7 إلى 16 يومًا. سيتم تزويدك بتفاصيل التوصيل في رسالة التأكيد الإلكترونية.

سيتم شحن الطرد خلال يومين إلى ثلاثة أيام من تاريخ الشراء، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

نحن نعمل بجهد كبير للحصول على أفضل خيارات الشحن بالنسبة لك.

تركيا مع الشحن القياسي: 2-4 أيام عمل

الدول الأخرى ذات الشحن القياسي: 7-12 يوم عمل

الدول الأخرى التي تتوفر فيها خدمة الشحن السريع: من 2 إلى 4 أيام عمل

يرجى تذكر أن الطرد قد يستغرق وقتًا أطول في حالة وجود تأخيرات في الجمارك أو سوء الأحوال الجوية أو التأخير بسبب موسم عيد الميلاد المزدحم.

لم أستلم العناصر الخاصة بي بعد، ماذا يمكنني أن أفعل؟

يرجى العلم أننا نشحن طرود الشحن القياسي بأسرع الطرق. يبحث فريقنا دائمًا عن أفضل وأسرع خيارات الشحن القياسي. إذا لم تصل طردتك في الوقت المتوقع، يُرجى الانتظار بضعة أيام أخرى. لا تقلق، في حال فقدان طردك، يمكننا دائمًا استرداد أموالك أو إعادة إرساله.

هل تقبلون الإرجاع؟

لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر minjuanrong@gmail.com . بالنسبة للإرجاعات من الخارج، أنت مسؤول عن تكلفة البريد. يُرجى العلم أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:

المتلقي: Minjuan Rong العنوان: Tahtakale mah. تاهتكالي كاد. مركز سنترال إيشماركيزي. B giriş no:7 içkapı no B251-252 Eminönü / Fatih /İstanbul TURKEY الرمز البريدي: 34116

أو

المستلم: مينجوان رونغ العنوان: الغرفة 1602، المبنى أ، مبنى جينفويوان، رقم 800 طريق تشوتشو الشمالي، شارع تشوتشنغ، مدينة ييوو، مقاطعة تشجيانغ، الصين الرمز البريدي: 322000

في حال قبول طلب إرجاعك، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن نقبل أي منتجات مُعادة إلينا دون طلب إرجاع أولي.

الطرود المفقودة أو التالفة؟

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
في حال فقدان طرد، سنعيد إرساله. في حال تلف طرد أو اثنين، سأرد لك المبلغ أو أرسله مع طلبك التالي. أما في حال تلف الطرد بالكامل، فسأعيد إرساله بكل سرور.

التبادلات ؟
أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

كيف يمكنني استعادة أموالي؟

سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك بموافقة طلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم أن معالجة طلب استرداد المبلغ وإرساله من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على minjuanrong@gmail.com.

لا يشمل هذا الاسترداد رسوم التسليم الأولية.

نحن نقوم باسترداد المبلغ بناءً على المبلغ المدفوع، وليس سعر المنتج (إذا تم تطبيق أكواد الترويج).